Как сделать чтоб банки не звонили

Помощь в решении вопроса: "Как сделать чтоб банки не звонили" с пояснениями от специалистов. На все сопутствующие вопросы вам ответит дежурный юрист.

Кредит «раздражающий». Как наказать банк за навязчивые звонки

Закредитованность россиян растет стремительными темпами. За прошлый год количество выданных банками займов увеличилось на 18%, а объемы займов и вовсе на 46%, подсчитали в Объединенном кредитном бюро (ОКБ). Всего за год соотечественники взяли 37,41 миллиона новых кредитов на сумму более 8,6 триллиона рублей.

Но самое печальное, что иногда граждане берут кредиты именно после назойливой рекламы банков. Финансовые организации усиливают персональное навязывание займов — предложение об «уникальных условиях» можно увидеть на экране банкомата, когда снимаешь наличные. Или получить смс-сообщение. Но самое неприятное для клиентов (и выгодное для банков) — это звонки, которые учащаются, например, перед новогодними праздниками или 8 марта. Здесь в ход идут психологические уловки: «Через неделю ставки вырастут, и таких выгодных кредитов уже не будет» или «За кредитную карту платить ничего не надо — она может лежать у вас дома, пока не понадобятся деньги».

И даже если вы не собираетесь оформлять никаких кредитов и получаете звонки, они раздражают. Можно ли найти управу на банки, агрессивно рекламирующие свои услуги? АиФ.ru узнал у юристов.

Как заставить банк прекратить звонки?

Мало кто знает, но подобные звонки нарушают законодательство, говорит юрист Андрей Лисов. «Согласно закону „О рекламе“, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь в том случае, если абонент дает предварительное согласие на получение такой информации», — пояснил эксперт АиФ.ru.

Получается, что любой клиент банка, столкнувшийся с агрессивными звонками, может сообщить финансовой организации, что согласия на получение такой информации он не дает.

В свою очередь председатель коллегии адвокатов «Бурцева, Агасиева и партнеры» Адвокатской палаты Московской области Светлана Бурцева призывает не хамить и не грубить при общении с сотрудниками банка. «Такие звонки коммуницируются через компьютерную программу, и заранее оператор не знает, кому он звонит. Поставьте на свой телефон программу „Запись звонков“. Предупредите о записи, отвечайте вежливо и предложите оператору представиться, назвать наименование банка, цель звонка. Попросите добавить вас в стоп-лист или черный список», — советует адвокат.

Затем необходимо написать заявление (или претензию) в банк с просьбой прекратить звонки и разглашение ваших персональных данных. «По закону, обработка персональных данных допускается только с вашего согласия. Обработка персональных данных — это любые действия с ними. Таким образом вы направляете банку запрет на обработку любых ваших персональных данных, в том числе и с помощью звонков», — поясняет Бурцева.

Звонки не прекратились? Тогда — в суд

Если на вашу просьбу прекратить звонки банк не отреагировал, придется обращаться в вышестоящие инстанции — сначала в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). По словам Лисова, обычно антимонопольщики охотно берутся за подобные дела, это их профессиональные обязанности. Например, в Хабаровском крае банк был оштрафован на 100 тысяч рублей за звонок гражданину с предложением финансового продукта.

«По общему правилу срок рассмотрения письменных обращений территориальными органами ФАС составляет 30 дней. И если ФАС приняла решение не в вашу пользу, вы можете обратиться в суд, где также можете претендовать на возмещение морального вреда за назойливые звонки и нарушение ФЗ „О персональных данных“. Организация, нарушающая законодательство, в частности Федеральный закон „О рекламе“, подлежит привлечению к административной ответственности», — поясняет адвокат Владимир Постанюк.

Чтобы претендовать на возмещение морального вреда, необходимо доказать, что звонки из банка способствовали ухудшению вашего физического и психологического состояния. Это могут быть справки из медицинского учреждения и показания свидетелей.

«Можно подать в суд на сотрудника банка или на сам банк, сотрудники которого совершали звонки. Но для того, чтобы выиграть суд, нужно запастись терпением и иметь достаточно доказательств для обоснования своей позиции, вины банка и его противоправных действий», — добавляет Бурцева.

Как доказать, что банк навязывал кредит?

Доказать факт навязывания банком своих услуг достаточно просто. Можно просто записать беседу с сотрудником банка или автоматический звонок, сделать детализацию входящих звонков на номер вашего телефона.

Бурцева советует установить на телефон специальное приложение, которое записывает все звонки. Кроме того, по ее словам, в качестве доказательства могут выступить показания свидетелей, находившихся рядом с вами во время звонков из банка. Также могут пригодиться скриншоты смс-сообщений.

Какая компенсация положена?

Если вы докажете, что своими звонками с предложением кредита банк причинил вред вашему здоровью и нарушил ваше душевное состояние, суд обяжет финансовую организацию выплатить вам компенсацию. «Имеется положительная судебная практика взыскания с кредитных учреждений значительной суммы за ущерб, причиненный сотрудниками. Основанием взыскания служит нарушение финансовыми учреждениями Федерального закона, регулирующего банковскую деятельность», — поясняет Бурцева.

По словам Лисова, обычно сумма компенсации составляет от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей.

Источник: http://aif.ru/money/mymoney/kredit_razdrazhayushchiy_kak_nakazat_bank_za_navyazchivye_zvonki

Как отказаться от рекламных звонков и писем из банка?

Письма на почту о спецпредложениях банка, сообщения на телефон и звонки с предложением оформить кредит на супервыгодных условиях. Если кредитная организация использует один из этих каналов продвижения своих продуктов, и делает это периодически, то ничего страшного, в принципе, нет. Но когда уведомления буквально «сыплются» на голову клиенту, самое время изучить способы защиты от банковского спама.

Почему клиенту приходит банковская реклама?

Если от банка приходят сообщения рекламного характера о кредитах, вкладах, акциях и других продуктах и услугах кредитной организации, значит, клиент дал на это своё согласие ещё при обращении в банк. И даже сам указал удобный способ доставки такой рекламы: адрес электронной почты для рассылки или номер телефона.


«При оформлении заявления банк согласовывает с клиентом, что в ходе обслуживания банк может информировать его о скидках, новых продуктах и услугах, специальных промо-кампаниях», – комментируют в пресс-службе Ситибанка.
Читайте так же:  Как правильно сократить работника по сокращению штата

Может ли клиент передумать и отказаться от спама?

Даже с учётом того, что пункт о рассылке указан в договоре, клиент может в любой момент передумать и отказаться. «Это можно сделать и устно, и письменно. Как только специалист банка получает заявку, то сразу же исключает адресата из базы», – рассказывает начальник управления организации интернет-продаж Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) Денис Тур.

Как отказаться от банковской рассылки?

Всё легко и просто, даже не придётся идти в отделение банка, хотя это тоже один из возможных вариантов. «Клиент вправе обратиться в банк и сообщить о своем пожелании через любые удобные способы связи – позвонить, написать письмо на банковскую почту или в онлайн-чате, или прийти в точку продаж и обратиться к специалисту», – говорит Денис Тур.

Некоторые банки позволяют настраивать или отключать рекламную рассылку через интернет-банк.

Если речь идёт о e-mail рассылке, то всё ещё проще – можно перейти по ссылке, указанной в конце письма и отписаться самостоятельно, как это и происходит в большинстве случаев при получении спама от любой другой компании.

Отключение рекламы никак не повлияет на другие уведомления со стороны банка. Все обязательные и сервисные оповещения продолжат приходить клиенту, уточняют в пресс-службе Ситибанка.

После отключения рассылки такая информация, как размер минимального платежа по кредитке и дата его внесения продолжит приходить, также как и сообщения с СМС-паролями.

Что делать, если после отказа спам продолжает приходить?

Эксперты говорят, что возникновение такой проблемы маловероятно. После того, как клиент обратился с просьбой исключить его контакты из рассылки банка – они тут же удаляются из базы для рекламы. Если такое всё же произошло, значит, речь идёт о каком-то техническом сбое или же сотруднике, который допустил ошибку.

«Можно оформить жалобу, в рамках рассмотрения которой банк разберётся, как такое могло произойти. В практике нашего банка подобных случаев не было», – отмечает директор департамента розничного бизнеса Росгосстрах банка Андрей Борискин.

Что делать, если при звонке в банк сотрудник колл-центра активно пытается навязать продукт?

«- Добрый день, Павел Иванович! Вам одобрен кредит на специальных условиях.
— Спасибо, мне не нужен кредит.
— Вы сможете съездить в отпуск!
— Я только вернулся после отдыха.
— Сделать ремонт в квартире.
— Я арендую.
— Купить себе новый компьютер или .
— Нет.
— Но специальные условия будут действовать только три дня, потом будет поздно.
— ту-ту-ту».


Когда в планах не числится оформление кредита, долгие разговоры с сотрудником колл-центра банка о преимуществах этого продукта могут вывести из себя. В такие моменты жалеешь, что ещё не придумали какого-то специального универсального кодового слова, после произнесения которого рекламные речи обязаны оборваться.

Но секретных приёмов нет. Что остаётся в такой ситуации клиенту? Эксперты уверяют, что ему будет достаточно всего-то пару раз сказать «нет». «Этот вопрос относится к технологии продаж, в частности, технике работы с возражениями. Обычно клиенту следует пару раз повторить твёрдое «нет» – специалист будет вынужден принять отказ», – отмечает Андрей Борискин.

Ключевое слово здесь – твёрдое. «Клиент должен четко озвучить оператору колл-центра, что не заинтересован в предлагаемой услуге, но для более точного понимания сотрудник колл-центра может уточнить, по каким причинам наше предложение клиента не заинтересовало. После этого диалог прекращается. Если же человек сомневается, говорит «не знаю», то специалист банка продолжает общение, чтобы замотивировать на покупку», – объясняет руководитель дирекции телефонных продаж УБРиР Елена Орлова.

Не стоит грубить сотруднику банка, пытающемуся продать кредит или платные сервисы. Во-первых, работа у него такая, и если не он – то банк найдёт другого. А, во-вторых, в данной ситуации он беззащитен и не может отбиваться от злых нападок. Тем более что отказ всегда можно «упаковать» в вежливую форму.

Как можно вежливо ответить надоедливому специалисту колл-центра:

  • у меня уже есть пять кредитов, мне хватает;
  • я пока безработный;
  • мне сейчас неудобно/некогда разговаривать;
  • спасибо, в курсе, уже получал предложение, пока думаю.

10 банков, потративших в 2015 году больше всего денег на рекламу

Источник: http://www.sravni.ru/text/2016/3/10/kak-otkazatsja-ot-reklamnykh-zvonkov-i-pisem-iz-banka/

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Как вести себя при разговоре?

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Читайте так же:  Кредиторская задолженность истек срок давности проводка

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

  • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
  • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
  • Какие есть основания для доверия к нему;
  • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

  • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
  • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
  • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/bank-zvonit-po-chuzhomu-kreditu-chto-delat/

Банк звонит родственникам

  • Что делать звонят каждый день родственникам из банка Тинькофф.
  • Могу ли я запретить банкам звонить родственникам?
  • Что сделать чтобы банк русский стандарт не звонил родственникам и знакомым.
  • Могут ли банки звонить родственникам если номера телефонов не указывалось в анкете.
  • Имеют ли право коллекторы или сотрудники банка звонить родственникам.
  • Звонят из банка
  • Звонят на работу с банка
  • Банк звонит на работу
  • Что делать если звонят с банков
  • Звонят из банка по задолженности

Советы юристов:

1.2. Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и.

Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником

1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

2.1. Алексей, добрый день!

Вы сами не можете, родственники должны писать жалобу в прокуратуру, звонить им, если они не являются поручителями не могут.
Всего Вам наилучшего!

6.2. Добрый день, уважаемая Анна
Жаловаться на них в прокуратуру на распространение персональных данных.

С пожеланием хорошего дня и отличного настроения.

7.1. Что сделать чтоб банк не звонил родственникам и не ездил домой.

Обратитесь в прокуратуру заявлением на неправомерные действия банка.

Обратиться с жалобой в прокуратуру. И все быстро разрешится.

15.1. В соответствии со ст.385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

О договоре переуступки прав требования, Вас должны были уведомить письменно.

Затребуйте у коллекторов расчет суммы долга и письменное подтверждение того, что они имеют право требовать с Вас уплаты долга.

20.1. Ей надо в судебном порядке признавать сделку недействительной (ничтожной), поскольку она не подписывала никаких договоров и условий кредитования не принимала.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

25.1. Отозвать не сможете, если имеется задолженность.

П.2 ст.9 ФЗ «О персональных данных» Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Зато можете заявить отказ от взаимодействия и все звонки должны прекратиться.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и.
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником

1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде– Степанов Вадим Игоревич.

Видео (кликните для воспроизведения).

26.1. Здравствуйте.
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника ио обязанности. Сполнения его обязанности.

Стороны обязаны по условиям договора выполнять принятые обязательства. Также по ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения не допускается. По ст.46 Конституции РФ кредитор подаст в суд.

Источник: http://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%B8%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82_%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC/

Звонки из банка на домашний

Советы юристов:

3.1. Здравствуйте.
Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-I
«О прокуратуре Российской Федерации»
С изменениями и дополнениями от:
17 ноября 1995 г., 10 февраля, 19 ноября 1999 г., 2 января, 27 декабря 2000 г., 29, 30 декабря 2001 г., 28 июня, 25 июля, 5 октября 2002 г., 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 15 июля, 4 ноября 2005 г., 2 марта, 5 июня, 24 июля 2007 г., 25 декабря 2008 г., 17 июля, 28 ноября 2009 г., 1 июля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 6, 8, 21 ноября 2011 г., 3, 30 декабря 2012 г., 7 мая, 2, 23 июля, 25 ноября 2013 г., 3 февраля, 2 апреля, 4 июня, 21 июля, 22 декабря 2014 г., 8 марта, 13 июля, 5 октября, 28 ноября 2015 г., 3 июля, 19, 28 декабря 2016 г., 7 марта, 1, 29 июля 2017 г.

Читайте так же:  Санминимум для общепита

Подавайте жалобу прокурору.

8.3. Ваш вопрос — «Правомерно ли это?».
Нормы права.
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 12. Способы защиты гражданских прав
Защита гражданских прав осуществляется путем:
самозащиты права;
Статья 14. Самозащита гражданских прав

Допускается самозащита гражданских прав.
Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.

14.3. ПОдать жалобу в полицию о привлечении их к адм ответственности по ст.Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
Совершение юридическим лицом, с которым кредитор заключил агентский договор (предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат возникшей по договору потребительского кредита (займа) задолженности), действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) и не предусмотренных законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе), —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до ста тысяч рублей.»;

Но самое простое отключать телефон или на беззвучный ставить

29.2. Добрый день!

Потребуйте устно прекращения разглашения банковской тайны. Сообщите звонящим что вы записываете разговор и обратитесь в прокуратуру.

Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов (ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»).

Источник: http://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%B8%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0/%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%B8%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9/

Испытано на себе: как избавиться от навязчивых звонков из банка

Из месяца в месяц сотрудники тех или иных банков звонят жителям нашей страны и предлагают выгодные предложения по кредитам и вкладам. Доходит до того, что некоторые люди получают от них по десять звонков или смс в день. Как реагировать, если банк очень уж настойчиво предлагает кредит?

Ситуации, конечно, бывают разные. Если вы планируете оформить кредитную карту или взять взаймы некую сумму денег, звонок от банковского служащего будет очень кстати. Когда же ничего такого не нужно, навязчивые «выгодные предложения» могут серьезно испортить настроение — например, если ваш телефон находится в заграничном роуминге, или когда вы находитесь в ожидании звонка от своих родственников и друзей, а он оказывается «перебит» сотрудником пресловутой организации. Одной моей знакомой трижды предлагали оформить кредитную карту в день похорон ее отца, а мне самой в течение двух дней пять раз звонили из одного и того же банка с одной и той же информацией.

Конечно, звонки с незнакомых номеров можно просто игнорировать или вовсе отключить мобильный телефон. Однако это наверняка будет сопровождаться некоторыми неудобствами, да и проблему вряд ли решит.

Алло! Кто звонит?

Все сообщения можно разделить на две группы.

Первая — звонки мошенников с номеров, похожих на номера банков. Эти люди пообещают золотые горы, но – в обмен на комбинацию цифр, указанную на вашей дебетовой карте или на какие-нибудь другие сведения, которые настоящей кредитной организации и так известны. Поэтому в данной ситуации самое главное (если уж вы взяли трубку и выслушали предложение собеседника) не давать никакой информации о себе.

Вторая — звонки сотрудников настоящих банков, цель которых привести к себе нового заёмщика. Здесь нужно помнить: с вами может разговаривать как обычный человек, так и бот — специальная программа, настроенная на выполнение действий по заданному алгоритму. Что интересно, многих современных ботов во время удаленной беседы очень трудно отличить от живых людей. Перебить программу или убедить ее больше вам не звонить тоже нелегко. С реальными же банковскими служащими договориться гораздо проще.

Инструкция по применению

Прекратить поток звонков от банков вполне реально. Юристы советуют: для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время беседы следует попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.

Если разрешения нет, звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. Если же они продолжатся, юристы советуют обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.

Впрочем, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит. Между тем, клиент вправе решить сам, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.

— Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных. Для этого надо написать заявление с соответствующими требованиями и оставить его либо в отделении, либо отправить по электронной почте. В том случае, если звонки продолжатся, можно смело идти в суд. Благо успешных прецедентов достаточно много,

— рассказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев.

По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе «Способ связи» оставляйте адрес электронной почты. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков.

Действительно работает

Некоторое время назад мне представился случай испытать пресловутую инструкцию на себе. Посреди рабочего дня с незнакомого номера мне позвонила женщина, которая представилась сотрудницей «Совкомбанка» и предложила на выгодных условиях оформить в их организации кредитную карту.

Читайте так же:  Е займ не плачу

Все бы ничего, да только клиентом «Совкомбанка» я не являюсь и услуг у них никогда не получала. Соответственно, номера моего телефона у этой организации быть не должно. Внимательно выслушав звонившую даму, я для начала попросила ее называть фамилию, имя и отчество. Эта просьба женщину почему-то удивила («Зачем это вам?!»), однако она ее удовлетворила. На вопрос откуда у нее взялся номер моего сотового, сотрудница банка неопределенно ответила, что я, скорее всего, оставила его в одном из магазинов, который является партнером их организации.

Когда же я попросила перечислить этих самых партнеров, дабы определить на кого из них мне следует писать заявление в прокуратуру, дама бросила трубку, нервно посоветовав найти нужную информацию в Интернете.

Нужно ли говорить, что из этого банка мне больше не звонили?

Источник: http://zhel.city/news/society/28377/

6 проверенных способов избавиться от звонков из банков

… И не только из банков.

Звонки с навязчивыми услугами достанут кого угодно. Как сделать, чтобы вас вычеркнули из базы для холодного обзвона или сделали пометку «этому не звонить ни при каких обстоятельствах»?

1. «Мне нет 18 лет»

Скажите эту фразу звонящему, и он сразу бросит трубку. Навязывать услуги несовершеннолетнему — иметь лишние проблемы с различными инстанциями.

2. «Гетконтакт»

Можно и вовсе избежать разговора, если поставить эту программу на телефон. Пропускаете звонок, а потом смотрите в «Гетконтакте», как он обозначен у других пользователей. Если «Опять чертовы кредиторы», забейте номер в ЧС, а если «Джон из Нобелевского комитета», то можно и взять. Бонус — в этом приложении можно увидеть, как вы записаны у других пользователей.

3. Отличное предложение!

Навсегда пропасть из баз банков можно, сказав навязчивому оператору, что вы рады взять кредит, однако есть проблема — непогашенная судимость, не помешает ли это? Работы, правда, пока нет, да и не работал никогда, но собираюсь устроиться, так когда ждать денег? Главное — сыграть убедительно.

4. Белый господин

Пользователь сайта «Пикабу» рассказал, что его вычеркнули из базы только после того, как он потребовал называть его «Мой повелитель» в ответ на приветственное «как к вам обращаться?».

5. Магическое кря

В прошлом году пикабушники устроили настоящий флешмоб. Условия — надоедливому «звонарю» в ответ на все его реплики нужно говорить только одно слово «кря!». Говорят, что это явление получило массовый характер и стало для банков сигналом — на том конце хохмач, которого не проведешь. Одного «кря!» достаточно, чтобы оператор со словами «и этот тоже!» повесил трубку и больше никогда не звонил.

6. Помощь друга оператора

Операторы стали предлагать дополнительную опцию — платишь сто рублей в месяц, оператор сам на подлете отсеивает всех телефонных спамеров и блокирует звонки. Немного грустно, что они не делают свою работу бесплатно.

Бонус

Саша, а не Даша. Этот способ позволяет понять, откуда утекают ваши личные данные. Размещая свой телефон в интернете, указывайте для разного сайта разное имя. На «Авито» вы Даша, на форуме любителей фиалок Саша, на сайте поиска шабашек Катя, а в жизни вообще Эдуард. Так и поймете, кто сливает номера и какому сайту не стоит доверять личную информацию.

Источник: http://fintolk.pro/6-proverennyh-sposobov-izbavitsja-ot-zvonkov-iz-bankov/

Банковский террор. Как избавиться от навязчивых звонков

Этим летом сотрудники банков буквально атакуют клиентов предложениями по кредитам и кредитным картам. Некоторые получали десятки телефонных звонков в день с одними и теми же «выгодными предложениями». Лайф разбирался, что делать, если сотрудники банков слишком настойчиво навязывают кредиты, и как избавиться от нежелательных звонков.

— Поехала в отпуск, телефон в роуминге, звонок с незнакомого номера: «Я звоню из банка, у нас новое предложение по кредиту». Сказала, что не нужны мне никакие кредиты и не нужно мне трезвонить, я за границей. Прошло два часа. Звонит другой сотрудник того же банка! И опять со своим чудо-предложением. И так многократно за весь отпуск. Просто перестала брать трубку, видя незнакомые номера, но так это всё достало, что сил нет,

— сетует Ольга. Это лишь одна из многочисленных жалоб на навязчивую телефонную рекламу.

Все сообщения можно разделить на две основные группы. Первая — это звонки откровенных мошенников с номеров, похожих на номера банков. Избавиться от них сложно. Тут основной совет — не давать никакой информации о себе по телефону, ведь главная задача мошенников — выудить данные карты, чтобы снять с неё деньги. Вторая — навязчивые звонки сотрудников настоящих банков, крупных и известных. Их цель — прорекламировать кредит или условия выдачи кредитной карты. Одним словом, привести в банк нового заёмщика.

— Прекратить поток звонков от банков вполне реально,

— говорит ведущий юрист ООО «Крылов и партнёры» Валерия Петелина. — Для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время разговора нужно обязательно попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.

Если разрешения нет, после этого звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. На том конце провода поймут, что перед ними образованный клиент и просто так навязать услугу ему не получится. Да и проблемы с законом никому не нужны. Если звонки не прекратятся, Валерия Петелина советует обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.

Впрочем, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит, объяснил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. Впрочем, он добавил, что клиент вправе выбирать, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.

— Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных,

— рассказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев. — Для этого нужно написать заявление с соответствующими требованиями и оставить его либо в отделении, либо отправить по электронной почте. В том случае, если звонки продолжатся, можно смело идти в суд. Благо успешных прецедентов достаточно много.

Читайте так же:  Заявление по реструктуризации долга по кредиту

Фото © Андрей Гордеев / «Ведомости» / ТАСС

Действительно, в начале года ФАС оштрафовала банк «Восточный» за регулярные звонки без соответствующего разрешения, а в марте Сбербанк был вынужден по решению регулятора выплатить 105 тысяч рублей за СМС-рекламу кредита.

Кроме того, стоит помнить, что в банке всегда могут найтись недобросовестные сотрудники, которые могут продать ваши данные. Таким образом, после завершения сотрудничества с какой-либо компанией стоит на всякий случай запретить ей использовать свою персональную информацию.

— По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе «Способ связи» оставляйте адрес электронной почты, а не номер телефона. Тогда полученную информацию вы будете получать и просматривать в удобное для вас время — и не только от банков, но и от других коммерческих организаций. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков,

— посоветовал директор департамента управления активами компании Erarium Group Денис Лисицын.
Источник: http://life.ru/p/1224725

Банки навязывают кредиты по телефону – как запретить звонки

«Это даже не издевательство, это терроризм какой-то: по 5-6 звонков в день с разных номеров разные люди из этого банка, звонят с раннего утра и до вечера». Таков один из свежих отзывов на сайте banki.ru. В комментариях еще несколько постов с похожей ситуацией.

А вот комментарий жителя Новосибирска: «Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт. Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы. Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками».

Как избавиться от назойливых звонков? Мы обратились к специалистам в сфере защиты потребителей.

Жесткий ответ – готовим улики

Если вы разозлились не на шутку и «жаждите крови», можно попробовать обратиться в суд и отсудить моральный ущерб. Сумма вряд ли будет очень большой, предупреждает Евгений Казанцев, правозащитник, консультант региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Эксперт качества». Но перед тем, как обращаться в суд, следует подготовить доказательную базу. Хорошо, если у вас на телефоне есть приложение, позволяющее записывать разговоры.

Но простой записи разговора недостаточно. Аудиозапись должна записываться с учетом следующих нюансов: должно быть понятно, кто с кем и о чем разговаривает:

— переспросите, кому именно звонит сотрудник банка (должно прозвучать ваше имя);

— спросить, из какого именно банка вам звонят (должно прозвучать название банка);

— уточнить, с какой целью вам звонят (с рекламной целью);

— скажите, что вам неудобно сейчас говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить (должен прозвучать номер телефона банка).

Если сотрудник банка сообщает вам сотовый номер, следует удивиться: «Что это за банк, если у него нет стационарного телефона?» Попросите все же дать номер стационарного телефона, спросите внутренний добавочный номер, если нужно.

Подаем заявление

Затем вы пишите заявление в банк, в котором свободной форме излагаете ситуацию, что произошло, объясняете, что взаимоотношений у вас с этой кредитной организацией нет и не было и требуете:

1. Сообщить, из каких источников они получили ваши персональные данные.

2. Сообщить, кому из третьих лиц они передавали ваши персональные данные.

3. Удалить все ваши персональные данные.

4. Уведомить вас об удалении персональных данных.

5. Возместить моральный вред в размере 30 000 рублей.

– Требование в банк нужно зарегистрировать (на вашем экземпляре дата, должность принявшего заявление, его ФИО, печать организации), – объясняет алгоритм действий Евгений Казанцев. – Если банк отказывается регистрировать заявление, можно отправить его ценным письмом с описью вложения документа.

Далее с копией этого заявления, копией описи вложения идете в полицию и пишете заявление о неправомерной передаче, обработке и использовании ваших персональных данных. В заявлении просите прекратить противоправные действия против вас и прилагаете к нему копию заявления, адресованного в банк. Дальше можно написать в прокуратуру, в УФАС о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания вам нежелательной рекламы. Моральный ущерб, думаю, можно будет отсудить. Это будет небольшая сумма, но это ваши персональные данные, их нужно защищать. Все это лучше делать через своего представителя.

Стоп-слово

В интернете всерьез обсуждают вопрос, какие волшебные стоп-слова надо сказать, чтобы из банка перестали звонить. Некоторые предлагают отвечать, что вы сами являетесь работником другого банка и имеете право на кредит по льготной ставке. Другие говорят, что им кредит брать не позволяет религия. Никакие отговорки не срабатывают.

– Сегодня все мы часто оставляем «цифровые следы» своих персональных данных. Причиной может быть небрежно прочитанное или вовсе не читаемое «Согласие на обработку персональных данных», которое может включать в себя возможность передачи ваших данных третьим лицам, – поясняет журналист «Эксперт-Сибирь», эксперт в банковской сфере Игорь Степанов. – Так что искать первичный «след» телефонного звонка из банка с предложением взять кредит – дело малоперспективное.

Но даже если вы когда-то по ошибке дали разрешение на обработку своих персональных данных, это не значит, что с такой ситуацией нужно смириться. Ведь это разрешение можно в любой момент отозвать обратно. Для этого в разговоре с оператором сошлитесь на норму статьи 15 Федерального закона «О персональных данных», согласно которой «оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». После этого стоит продублировать свое устное требование в электроном виде – например, обратившись по электронной почте на официальный e-mail банка.

Если после этого звонки не прекратились, а также в тех случаях, когда вы не оставляли свои персональные данные в банке и не давали согласия на рекламные обращения в свой адрес, у вас есть возможность обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ФАС, а также Банк России.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://vn.ru/news-banki-navyazyvayut-kredity-po-telefonu-kak-zapretit-zvonki/

Как сделать чтоб банки не звонили
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here